Alpha, l’assistant virtuel de la CRPN, est disponible H24/J7 pour apporter rapidement des réponses aux questions les plus fréquentes.

Créé dans le courant de l’été 2019, il s’est enrichi au fil du temps pour répondre de façon adaptée à vos interrogations.

Pour actionner ses fonctionnalités :

• Cliquez sur l’icône en bas à droite de chaque page du site internet,
• Choisissez votre profil (Salarié/Retraité/Employeur),
• Tapez un ou plusieurs mots-clés pour exprimer votre demande dans le champ libre « Posez votre question ». Trois suggestions sont alors proposées au choix.

Vous avez la possibilité :

• D’agrandir la « fenêtre » de recherche,
• D’effacer vos historiques.

Si vous ne trouvez pas réponse, vous pouvez :

• Lire les pages Salarié, Retraité, Employeur,
• Consulter la FAQ selon votre profil (Salarié, Retraité, Employeur),
• Parcourir les Questions Flash,
• Utiliser le moteur de recherche ,
• Remplir le formulaire de contact pour poser votre question.

et bien sûr consultez dans votre espace personnel :

• Les différents services (la « Demande en ligne de liquidation » et son « Suivi », les Outils d’étude de date de départ en retraite et de simulation de pension (accompagnés de leurs tutoriels),
• Les documents en téléchargement au format PDF (Relevé de carrière, Notification de droits, Titre de pension, Calendrier de paiement des pensions, l’Attestation fiscale…).